Plastic klantenkaart tips

Tip 1

Plastic cards en klantvoordelen

Denk eerst na welke voordelen u uw klanten kunt bieden, want een basisvoorwaarde voor succes van een klantenpas, is dat de klant er voordeel aan beleeft. Waarom zou hij/zij de kaart anders moeten gebruiken?

Tip 2

De basisregels

Erken de klant. De erkenning uit zich door extra service te verlenen (bijvoorbeeld toesturen van extra informatie)

Waardeer de klant voor klantentrouw en loyaliteit in de vorm van bijvoorbeeld extra kortingen, cadeau´s of uitnodiging voor een extra activiteit.

De klant moet dit ook zelf waardevol vinden.

Alleen dan wordt hij/zij gestimuleerd om de klantrelatie in stand te houden.

Tip 3

Wat bepaalt het succes?

De voorbereiding !!

Een eigen klantenpas (privat label card) dient er voor om gegevens over de klant te verzamelen en te registreren. Op basis hiervan kunt u direct communiceren met uw klant via mail, social media of persoonlijke direct mail. Lees de wet op de privacy er nog eens op na. Goede beveiliging van de persoonsgegevens is essentieël !!

Wat doet u met deze gegevens?

Een analyse uitvoeren om het type klant te bepalen

Door de geregistreerde gegevens te analyseren, kan je meer te weten komen over de klant, waar hij woont, hoe oud hij is, welke producten hij koopt, waar en wanneer enz.

Hoe gaat u de kaart uitgeven?

Direct bij aankoop, of toezenden.

Bij overhandiging van een kaartje zal je de ontvanger moeten vertellen wat de bedoeling is, wat z'n voordelen zijn of hoe te handelen, de voorwaarden, enz.

Instrueer uw personeel vooraf

Niets is zo vervelend als de klant moet wachten op zijn pas en de verkoper weet niet hoe hij/zij de kaart moet maken en niet kan uitleggen aan de klant wat de voordelen van de klantenkaart zijn.

Laat het voor het personeel ook duidelijk zijn hoe te handelen als je klant een klantenpas toont of er een wil ontvangen. Met de CardBrief kan uw klant de pas gelijk meenemen.

Plastic kaart tips en voorbeelden